Maatschappelijke Dienstverlening en Welzijn

• Algemeen
• Voordelen
• Internethulpverlening
• Gebruiker aan het woord
• Informatiemodel 2011
• Modules

Maatschappelijke Dienstverlening en Welzijn

Clientvolgsysteem voor welzijn en maatschappelijke dienstverlening

Dit zijn bij uitstek werkvelden waarbij alles om de klant en zijn dienstverlener draait. Mede daarom kiezen steeds meer Maatschappelijk Werk instellingen voor Central Station zorgregistratie!

Brochures downloaden

Central Station voldoet aan HKZ normen en is klaar voor AZR 3.0 (awbz zorg). We zijn klaar voor samenwerking / ketencommunicatie met gemeenten in het kader van WMO, Welzijn en Maatschappelijk Werk, Jeugdzorg en Schuldhulpverlening.

Niet alleen dossiervorming en clientregistratie maar ook de communicatie met en over de client worden binnen Central Station vastgelegd.
De geïntegreerde agenda- en e-mail functionaliteit zorgen er mede voor dat al uw handelingen met één muisklik op de juiste plaats worden opgeslagen en geregistreerd.

Een voorbeeld: via een standaardbrief/e-mail maakt u een afspraak met een client, Central Station verstuurt het bericht, registreert de tijd en verwerkt dit in het urenprogramma, de inhoud van het bericht wordt opgeslagen in het dossier en de afspraak komt zowel in de agenda van de client als van de medewerker waarmee de afspraak is.
Dus terwijl de maatschappelijk werker gewoon zijn werk doet regelt Central Station op de achtergrond de volledige administratieve afhandeling.

De unieke clientkaart

Voor elke client waarmee een traject wordt aangegaan, wordt een clientkaart aangemaakt, dit gebeurt eenmalig. Deze unieke kaart bevat alle gewenste algemene gegevens van de betreffende client, een overzicht van alle gevolgde trajecten in het verleden en alle lopende trajecten. Dus elk volgend traject, waar dan ook binnen de instelling, wordt automatisch zichtbaar op deze unieke clientkaart.
Met Central Station heeft u dus altijd een volledig overzicht per client, welke trajecten waar gevolgd worden en wie daarbij betrokken zijn.
Met de ingebouwde rechtenstructuur bepaalt u zelf wie welk traject (inhoudelijk) mag inzien.

Elk traject volledig op maat

Central Station is een flexibel in te richten CRM systeem, dit betekent dat elk willekeurig clientraject voor u op wens kan worden ingericht. Dan gaat het niet alleen om de proces stappen maar om alle registratievelden.
Inmiddels hebben we voor alle denkbare trajecten binnen de maatschappelijke dienstverlening en welzijnssector standaardinrichtingen.




Central Station kent individuele trajecten, korte trajecten, groepstrajecten en deelnames/activiteiten. 

Registreren = rapporteren

Maatschappelijk werkers registreren niet graag, hoe vaak hoort men niet; "Ik ben meer tijd kwijt met registreren dan met het echte werk" of "Waar doe ik het allemaal voor".
Central Station heeft hier een passend antwoord op. Het programma volgt alle natuurlijke handelingen en registreert deze voor de maatschappelijk werker. Nooit hoeft dezelfde informatie dubbel ingevoerd te worden. Daarnaast is alles snel en op de juiste plaats terug te vinden, of het nu gaat om de inhoud (het dossier) of om de aard en hoeveelheid van de contacten (de registratie).
Central Station kent zeer uitgebreide rapportage mogelijkheden ter ondersteuning van de organisatie en de kwaliteit van het werk.

Binnen het programma kan iedereen standaard rapporteren:
op clientniveau:  per client of groep van clienten rapportages van trajecten, overzichten van gespreksverslagen, bestede tijd etc..
op medewerkersniveau:  caseloadoverzichten en tijdschrijven per project, activiteit en/of uursoort.
op projectniveau: bestede tijd per medewerker per activiteit.

Managementrapportages

Vanuit ieder registratie-overzicht is een heldere managementrapportage te genereren.

Ons klantenbeheer

De processen binnen het Maatschappelijk- en Welzijnswerk worden steeds uitgebreider en complexer. Financiers, clienten, medewerkers en managers, allen brengen ze wensen en eisen met zich mee. Dit betekent natuurlijk ook dat er steeds meer eisen aan de software gesteld worden, zoals HKZ en AZR 3.0.
Niet voor niets blijven de programma's over die deze kwaliteitsslag aankunnen. Volgens ons is dit echter niet genoeg, de inrichting van het programma, het dagelijks gebruik, de aanpassingen aan de praktijk, dit alles vraagt veel van de organisaties. Daarom willen wij ons onderscheiden in ons klantenbeheer, met elke klant bouwen we een relatie op, de klant is de expert binnen de eigen dienstverlening, Obec Software van het automatiseren hiervan.
Voor vragen belt u met onze afdeling Verkoop: 040-2960800. Klik hier om brochures te downloaden.