Het internet verandert de wijze waarop men werkt en communiceert. Om cliënten en medewerkers efficiënter te laten communiceren, wordt steeds meer gebruik gemaakt van internet. Tegelijkertijd blijven andere media populair.
Uw cliënt kiest het communicatiekanaal dat het beste bij hem of haar past!
Toenemend gebruik van verschillende communicatievormen zoals e-mail, www, telefoon, fax, sms-service en uiteraard post bemoeilijkt een passende keuze! Nog lastiger is het om een goed overzicht te behouden van de contacten met de burger, de cliënt of uw collega.Hoe zorgt u ervoor dat u altijd de meest passende communicatievorm kunt bieden en toch overzicht houdt over wat er gebeurt?
Central Station, Customer Relationship Management stelt de mens centraal.
Central Station combineert relatie-, communicatie- en documentmanagement in één systeem. Van iedere cliënt of burger worden gegevens (bijvoorbeeld via de GBA) vastgelegd. Aan deze gegevens worden documenten toegevoegd die ten behoeve van deze persoon zijn gecreëerd, verstuurd of ontvangen. Verder worden alle contactmomenten vastgelegd.
Central Station is een compleet Customer Relationship Management systeem.
Central Station bewaakt de volledigheid, de veiligheid, de tijdigheid en de uniformiteit van uw communicatie.
Central Station is zo ontworpen dat dit ook zeer efficiënt en flexibel gebeurt.
De staatssecretarissen sluiten met de nieuwe wetgeving aan bij de uitgangspunten van de Wmo.
Lees de Obec Nieuwsbrief van april 2012
De wet Gemeentelijke Schuldhulpverlening wordt per 1 juli 2012 van kracht en verandert het SHV landschap
© 2012 Obec Software Engineering BV